Sputnik
— Асида Георгиевна, расскажите, в каких условиях работал институт Уполномоченного по правам человека до предоставления служебного помещения?
— Сказать, что из-за того что не было помещения мы не работали, нельзя. С марта Центр гуманитарных программ нам предоставил свое помещение и весь технический ресурс. Мы полноценно имели возможность принимать граждан, которые обращались по различным вопросам, и решать их проблемы. За это время мы сделали более 70 обращений в различные инстанции и организовали около 100 встреч в различных форматах. А сейчас мы уже можем всех официально приглашать по адресу Лакоба 11 в здание Национальной библиотеки, мы работаем ежедневно с 9 до 18:00.
— После решения технической проблемы, какая главная задача стоит перед органом на сегодняшний день?
— Мы готовы помогать людям и консультировать их по всем вопросам, касающимся прав человека. Хотя в законе написано, что человек, прежде чем прийти сюда, должен пройти все инстанции, я готова принимать и без этого. Мы активно сотрудничаем с нашими неправительственными организациями, в которых есть общественные приемные по правам человека. Например, в Ассоциации женщин Абхазии занимаются конкретно проблемами женщин, в Центре гуманитарных программ по всем вопросам принимают граждан, в ассоциации "Инва-Содействие" принимают инвалидов. Поэтому, когда обращаются к уполномоченному, мы в тесной координации с этими неправительственными организациями будем работать.
Сейчас у нас в производстве много дел. Есть дела решенные, есть те, которые на стадии завершения. Но есть и новые задачи, к примеру, мы работаем над созданием личного сайта, который вскоре будет запущен.
— С какими проблемами чаще всего обращаются граждане Абхазии к омбудсмену?
— Последние годы много вопросов связано с жилищными спорами и паспортизацией, в особенности с процессом обмена старых паспортов на новые. Это не новая тема, но закон требует доработки, так как не все вопросы учтены. Люди продолжают обращаться, им отказывают и в каждом конкретном вопросе надо разбираться в причине. Эти проблемы уже затрагивают не единицы, а многих людей. Это означает, что в законе есть определенные недоработки. Нам нужно думать, как им помочь с помощью государства.
Шакрыл: в Абхазии хорошие законы, но нет полной реализации>>
— Как часто к вам обращаются с такими проблемами? Насколько востребован институт уполномоченного по правам человека в Абхазии?
— За время нашей работы я поняла, что необходимо провести просветительскую работу. Потому что нет понимания, что это за институт, чем мы занимаемся и почему мы вдруг возникли. Необходимо вести работу в школах, чтобы понимать, что такое права человека и каковы механизмы защиты. Другое направление — это работа с государственными структурами, с чиновниками. Омбудсмена нужно воспринимать не как конкуренцию, а как помощь власти в решении и преодолении существующих проблем. К примеру, проблемы, касающиеся неблагополучных семей, женщин, бегущих от домашнего насилия или одиноких пенсионеров. Нам нужно думать, как им помочь с помощью государства.
